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企话通服务协议

一、定义
用 户:指符合本协议规定的条件并已向厦门市中资源网络服务有限公司(以下简称“中资源”)支付服务费用,使用企话通的单位或个人。
企话通:指中资源公司通过技术研发提供的,用户间可进行网页会话、电话沟通的互联网话务通讯平台和由此衍生的所有互联网服务项目。
二、服务内容
用户在与中资源签约并支付相应的服务费用后,将享受企话通带来的以下功能:1.在线洽谈、2.访客电话、3.投诉建议、4.广告展示、5.电话回访、6.电话录音、7.语音留言、8.转移客服、9.查看聊天记录、10.检查客服录音、11.客服外出模式、12.文件传输、13.查看访客来源、14.黑名单等; 用户在服务期内,可以根据注册的用户名和密码,登陆用户管理平台,使用管理平台提供的所有功能。
三、双方的主要权利义务
1、中资源作为企话通的运营方,享有企话通产品的所有权及一切知识产权,负责企话通系统的正常运营,保障客户的正常使用,并承诺在用户通知出现故障的24小时内排除故障;
2、用户对其上传、呼叫、传播、显示的信息负法律责任,不得侵害他人的合法权益,不得利用企话通从事违法犯罪的行为,否则,应承担由此造成的一切后果;中资源发现用户违反合同约定或违法使用企话通的,有权暂停或终止企话通的服务。
3、企话通是基于互联网的衍生产品,用户必须自备使用企话通的上网设备以及自理费用;
4、中资源接受用户指示提供的所有用户与访客会话录音、聊天记录等,用户应合法使用,如涉他人的隐私以及其他权益的,用户应负保护他人隐私及其他合法权益的义务。
四、服务费用
1、收费方式及收费标准请参看这里http://www.qihuatong.com
2、用户需按照中资源指定的方式支付服务费用。
3、中资源有权根据实际情况随时调整费用标准及费用支付方式,但调整前已经支付服务费用的用户不受影响。
五、用户的帐号、密码和安全性
用户在签约、付款后会获取一个帐户名和一个原始密码,由中资源将其发至用户指定的邮箱中;用户在收到帐户名和密码后,应登录企话通管理后台修改密码,并自行负责密码的保密;自用户进行第一次后台操作起,视为用户已经修改了密码,并由其对所有凭密码进行的业务操作负责。
六、用户管理
中资源提供给用户的每一个帐号,只允许对应单个网站设置企话通,如有多个网站需要使用企话通服务请注册多个帐号
七、责任限制
1、因为自然灾害、不可抗力等造成的企话通服务的中断、影响企话通的正常使用等,双方互不承担责任;
2、因为法律法规、规章以及政策的调整变化,需要对企话通的服务内容进行调整的,中资源对此不负任何责任;如果不能协商达成一致,双方均可解除合同;
3、因为用户的设备、网络故障以及其他非因中资源的过错造成的企话通的不能正常使用或是使用效果问题,中资源不承担任何责任;
4、因为网络遭受黑客攻击、电信故障以及其他意外事件时,中资源负责在最短的时间内排除故障,但不承担任何责任;因中资源的技术、设备、人员等造成企话通故障的,中资源在用户通知的24小时内负责排除。
八、其他
本协议履行过程中,任何一方对因履行本协议而知悉的另一方的商业秘密或其他技术及经营信息均负有保密义务,不得向任何其他第三方透露或泄露,但中国现行法律、法规另有规定或经另一方书面同意的除外。
所有发给用户的通告均通过重要页面的公告或电子邮件或常规的信件传送。
九、本协议公布于企话通网站上,具有法律效力。
十、本协议最终解释权归厦门市中资源网络服务有限公司所有。