• 服务优势
    • 管理优势
    • 主动邀请

      当访客访问您的网站时,客服人员可以随时向访客发起主动邀请,及时刺激访客的咨询冲动与消费冲动,进而促进网络销售业务的提升。

    • 消息预知

      客服可以通过聊天窗口即时了解来访客户正在输入但未发送的信息,能够真实的看到来访客户当前的心理,以便客服人员及时准备出更好交谈信息,彻底的征服客户。

    • 访客识别

      您能实时了解每一位客人访问过几次,并能自动调出该客人之前的所有对话记录,便于跟进联系

    • 轨迹跟踪

      客服可以自定义企业网站地址名称,当访客访问该网址时,能够轻易地了解访客当前访问的企业网站页面,做到真正的知己知彼,百战百胜。

    • 客服转接

      客服人员在遇到解决不了的问题或客户指定人员时,客服人员可将该对话访客转接给其他客服人员或企业其他员工,为企业在线咨询提供了便捷性。

    • 自动弹窗

      客服人员可以根据需要,设置访客咨询时提示方式是自动弹出对话框还是提示框显示。该功能是为了方便客服人员获得更人性化的体验与更快速的服务访客。